عن الدورة
🗣️ مهارات التواصل الفعال وأنماط الشخصيات وإدارة الفيدباك
تعتبر قدرات التواصل الفعال هي المحرك الرئيسي لنجاح أي قائد في بيئة العمل المعاصرة. يهدف هذا الكورس إلى تزويدك بالأدوات اللازمة لفهم من حولك وبناء علاقات مهنية قوية من خلال دمج مهارات الاستماع مع تحليل سلوك البشر.
🎯 ماذا ستتعلم في هذا البرنامج التدريبي؟
يغطي الكورس رحلة متكاملة عبر 24 درساً مقسمة كالتالي:
- المحور الأول (أسس الاتصال): مهارات الإنصات النشط، لغة الجسد، وكيفية إرسال الرسائل بشكل صحيح لضمان التواصل الفعال.
- المحور الثاني (أنماط الشخصيات): دراسة الأنماط الاجتماعية (Driver, Analytical, Expressive, Amiable) وكيفية التكيف مع كل منها.
- المحور الثالث (التقييم والتطوير): احتراف إدارة الفيدباك باستخدام نموذج FAST، وتقديم الملاحظات للمديرين والزملاء باحترافية.
👥 لمن هذا الكورس؟
- ✅ المدراء والقادة: الراغبين في بناء فرق متناغمة وتطوير مهاراتهم القيادية.
- ✅ مشرفي الفرق وخبراء HR: لتحسين جودة الحوار داخل المؤسسة وتقديم التغذية الراجعة بذكاء.
- ✅ برنامج المدير المحترف: لكل طامح لامتلاك أدوات التأثير والذكاء العاطفي في التعامل مع الآخرين.
❓ أسئلة شائعة
كيف يمكنني التعامل مع الأنماط الصعبة في العمل؟
من خلال تعلم أنماط الشخصيات، ستكتشف كيفية تعديل أسلوب حوارك ليتناسب مع “النمط التحليلي” أو “النمط القيادي”، مما يقلل من النزاعات ويزيد من مرونة التواصل الفعال.
ما هي أهمية نموذج FAST في الفيدباك؟
يساعدك نموذج FAST في أن تكون إدارة الفيدباك لديك (سريعة، محددة، دقيقة، وتطويرية)، وهو ما يضمن استجابة أفضل من الموظفين للملاحظات.
